Cliente: Unilever
Industria: Retail y Comercio
Servicios: Mesa de Ayuda
Fecha: 1999 a 2007

Unilever ofrece una amplia gama de productos de marca para mejorar el bienestar y el estilo de vida de sus clientes. Estos incluyen alimentos y bebidas, productos para el cuidado personal, limpieza del hogar y cuidado del salón, entre otros.

Durante 5 años, prestamos los servicios de:

– Mesa de Ayuda

– Soporte on-site

– Reporting

– Quality Assurance

– Administración de Servicios de terceros.

Esto permitió a las gerencias tener visibilidad de la calidad de servicio entregado por proveedores. Fuimos un apoyo a los colaboradores de Unilever para solucionar incidentes de micro informática que los afectaba.

Por último, logramos mejorar el control de la gestión de activos, aumentar la productividad de los colaboradores y ser un partner para Unilever.