Contact center de última generación
HUMANIZACIÓN DIGITAL
Transformamos tu atención a cliente con un contact center inteligente
LA TECNOLOGÍA CONECTA, LAS PERSONAS TRANSFORMAN
Los datos estadísticos lo confirman
Un 71% de los clientes de la generación Z*
prefiere las llamadas tradicionales para resolver problemas. (*Entre 13 y 28 años)
Un 59% de los clientes
siente que las empresas han perdido el toque humano en la experiencia al cliente.
Un 76% de los clientes
aún prefiere las llamadas telefónicas tradicionales para contact al servicio al cliente
Un 66% de las empresas que incorporan IA
mejoran la productividad, pero no logran una transformación profunda sin intervención humana
La evolución de un contact center tradicional a un
CENTRO DE EXPERIENCIA A CLIENTE
SERVICIO INBOUND
Empatizar
Conectar
Resolver
Sorprender
PRINCIPALES SERVICIOS
Reclamos
Soporte
Mesa Central
Atención clientes
SERVICIO OUTBOUND
Proactividad
Seguimiento
Conversión
Valor
PRINCIPALES SERVICIOS
Encuestas
Televentas
Agendamiento
Retención
SERVICIO BPO
Eficiencia
Optimización
Soporte
Escalabilidad
PRINCIPALES SERVICIOS
Back Office
Procesos TI
Gestión Documental
Soporte
Conexión en todos los canales
Unificamos voz, email, chat, RRSS y WhatsApp en una sola experiencia.
- Ruteo inteligente
- Continuidad de caso
- Reportes en tiempo real
Atención inmediata 24/7
Automatiza FAQs, deriva a agentes y aprende con IA.
- Autoservicio
- Handover a agente
- Entrenamiento continuo
Comunicación directa
API oficial para atención, notificaciones y campañas.
- Atención 24/7
- Mensajería proactiva
- Escalabilidad
Decisiones con evidencia
Centralizamos datos de interacción para optimizar KPIs.
- Dashboards en vivo
- Predicción de demanda
- Calidad automatizada
Atención con empatía
Combinamos tecnología con la calidez de nuestros ejecutivos para ofrecer experiencias memorables.
- Interacciones humanas significativas
- Escucha activa y empatía
- Automatización con toque humano
CASO DE ÉXITO
Cómo GASCO disminuyó en un 45% su tasa de reclamos el 2025
AUMENTO EN LA SATISFACCIÓN | REDUCCIÓN DE LA FRICCIÓN
Ellos han confiado en nuestro contact center
30 AÑOS DE EXPERIENCIA
