CENTRO DE SERVICIOS TI
TECNOLOGÍA QUE RESUELVE
Transformamos tu Mesa de Ayuda en un Centro de Servicios TI ágil, automatizado y humano.
La evolución de una mesa de ayuda tradicional a un
CENTRO DE SERVICIOS TI
ATENCIÓN PERSONALIZADA
Escuchamos, comprendemos y resolvemos con empatía, entregando una experiencia humana en cada interacción.
OMNICANALIDAD
Integramos múltiples canales de comunicación para brindar una experiencia fluida y coherente en cada punto de contacto.
APRENDIZAJE CONTINUO
Promovemos la mejora constante a través de la retroalimentación, el análisis y la capacitación continua de nuestros equipos.
INNOVACIÓN Y MEJORA
Incorporamos tecnología, automatización y análisis para optimizar la experiencia del cliente interno y externo.
AGILIDAD SIN PERDER CERCANÍA
Integramos IA, chatbots y portales de autoservicio para reducir tiempos y aumentar la satisfacción.
- Chatbot y Voicebot con IA
- Portal de autoservicio
- RPA y flujos automatizados
GESTIÓN OMNICANAL Y SOPORTE ÁGIL
Transformamos tu Mesa de Ayuda en un Centro de Servicios TI eficiente, con atención humana y tecnología integrada.
- Atención niveles 0, 1 y 1.5
- Gestión y resolución de tickets
- Monitoreo y métricas SLA / XLA
GESTIÓN INTEGRAL DE DISPOSITIVOS
Administramos tus equipos, seguridad y software desde un punto de control centralizado.
- Control de activos y parches
- Distribución de software
- Políticas de seguridad y respaldo
ESPECIALISTAS QUE RESUELVEN
Contamos con expertos en infraestructura, redes y sistemas para asegurar la continuidad de tu operación TI.
- NOC y SOC 24/7
- Administración de sistemas
- Soporte en terreno y remoto
De la asistencia total a la
AUTOMATIZACIÓN INTELIGENTE
JUNTOS HACIA UNA OPERACIÓN MÁS ÁGIL Y CONECTADA
Socios en tecnología yexperiencia
ALIADOS EN RESULTADOS
