¿Te imaginas que cada interacción con tus clientes —sin importar el canal— fluya de forma natural, sin repeticiones ni esperas? En un mundo donde los usuarios se comunican por teléfono, chat, redes sociales, correo y más, lograr una experiencia omnicanal fluida ya no es una opción, es una necesidad competitiva. ¿Por qué los canales desconectados […]
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