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ALIANZA POLICOMP Y ARANDA SOFTWARE

Conoce cómo nuestra alianza con Aranda Software, líder en soluciones ITSM en Latinoamérica, potencia la gestión de mesas de ayuda TI con herramientas ágiles, automatizadas y centradas en la experiencia del usuario.

Categoría: Partners y alianzas
Fecha de publicación: jueves 03 de julio 2025

NUEVA ALIANZA ESTRATÉGICA CON ARANDA SOFTWARE
- Más eficiencia y valor para nuestros servicios TI -

En Policomp, entendemos que la excelencia operativa en los Centros de Servicios TI | Mesas de Ayuda no solo se logra con buenos procesos, sino con la integración de herramientas inteligentes, automatización efectiva y una experiencia de usuario superior. Por eso, nos complace anunciar una nueva alianza estratégica con Aranda Software, empresa líder en América Latina en soluciones ITSM (Gestión de Servicios de Tecnologías de la información).

¿Quién es Aranda Software?

Aranda Software es una empresa con más de 20 años de experiencia desarrollando soluciones para la gestión de servicios TI. Especialista en ITSM certificada bajo buenas prácticas ITIL, opera en más de 15 países y se destaca por su enfoque en eficiencia operativa, usabilidad e innovación.

Esto aporta la alianza a Policomp

Esta colaboración estratégica nos permite integrar soluciones tecnológicas avanzadas a nuestros centros de servicios TI, fortaleciendo la calidad y eficiencia de nuestras mesas de ayuda. Algunos de los principales aportes de Aranda son:

🔵 Aranda Service Desk: Plataforma ITSM certificada en ITIL, que permite gestionar tickets, incidentes, requerimientos, problemas y cambios de forma centralizada y eficiente.

🔵 Portal de autoservicio: Mejora la autonomía del usuario y reduce hasta un 30 % la carga operativa de los equipos de soporte.

🔵 Automatización de flujos: Acelera la atención en hasta un 40 % al eliminar tareas repetitivas y establecer procesos automáticos de validación y derivación.

🔵 Base de conocimientos: Facilita el acceso a soluciones frecuentes, reduciendo los tiempos de resolución en un promedio de 25 %.

🔵 Reporting avanzado y dashboards personalizados: Brinda visibilidad completa de la operación, facilitando decisiones estratégicas basadas en datos.

Transformación digital centrada en las personas

En Policomp creemos que la transformación digital va más allá de la tecnología. Se trata de poner a las personas en el centro y ofrecer soluciones que realmente mejoren su día a día. Esta alianza con Aranda Software refuerza nuestro compromiso con un soporte más inteligente, eficiente y humano.

Beneficios concretos para tus servicios TI

Mayor agilidad y menores tiempos de respuesta.
Cumplimiento de SLA más sólido.
Menor carga operativa en equipos de soporte.
Acceso a canales modernos y autoservicio 24/7.
Métricas claras para la mejora continua del servicio

En Policomp creemos en las alianzas que transforman. Esta incorporación no solo mejora nuestro servicio, sino que refuerza nuestro compromiso con la innovación, la eficiencia y la experiencia de cada uno de nuestros clientes.

¡Bienvenido Aranda Software!
Juntos, llevaremos los Centros de Servicios TI al siguiente nivel.

¿Quieres optimizar tu mesa de ayuda TI?

Contáctanos y descubre cómo esta nueva alianza puede mejorar la operación en tu Centro de Servicios TI con herramientas potentes, intuitivas y adaptada a tus necesidades

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