Casos de éxito
Servicios Asociados al COVID-19
Cliente: Ministerio de Salud de Chile
Industria: Servicios Públicos
Servicios: Contact Center
Fecha: 2020 a 2022
El Ministerio de Salud de Chile (MINSAL), es el encargado de dictar y velar por el cumplimiento de normas generales y específicas de temas de salud. Realizar vigilancia sanitaria y evaluar la salud de la población. Formular y ejecutar el presupuesto sectorial anual. Coordinar las redes asistenciales en todos sus niveles.
Con el comienzo de la pandemia del COVID-19 en febrero de 2020, para MINSAL fue prioritario contar con un Contact Center, para así dar atención a la ciudadanía resolviendo sus dudas y consultas respecto al avance del COVID-19 en Chile.
Desde marzo de 2020 Policomp proveyó servicios de Contact Center para el Ministerio de Salud asociados al COVID-19, apoyando con el agendamiento de estadías en residencias sanitarias, para chilenos y extranjeros que entraban a Chile, consultas sobre el calendario de vacunación, entre otros.
