El CRM -Customer Relationship Manager- es una herramienta tecnológica que provee un sistema integrado de registro, administración y seguimiento de las solicitudes de servicio del Cliente, con el valor agregado de facilitar análisis de tendencias dentro del horizonte de tiempo que el Cliente quiera revisar. El sistema CRM Policomp® permite, entre otras funcionalidades, lo siguiente: Automatizar el proceso de registro de las Solicitudes de Servicio Mantener registros actualizados del estado de resolución de las Solicitudes de Servicio Entregar información estadística sobre la gestión del SPOC y Mesa de Ayuda. Administración de perfiles de usuario y acceso web vía conexión segura. Crear y Mantener una Base de Datos de Conocimiento de los problemas reportados anteriormente con la finalidad de hacer uso de la experiencia previa en la solución más eficiente de las Solicitudes de Servicio reportadas por los usuarios. Integración con solución de inventario automático de estaciones de trabajo. El sistema CRM Policomp® ha sido desarrollado internamente y tiene mantenimiento constante para ir incorporando permanentemente tanto los nuevos requerimientos de nuestros Clientes como, en forma proactiva, las mejores prácticas de la industria. Está basado en tecnología de la plataforma Microsoft.NET, lo que lo hace totalmente compatible con las plataformas de sistemas operativos típicas de los equipos de usuario final.